Giọng nói của bạn định hình sự chăm sóc của chúng tôi
Life Care cam kết cải tiến liên tục. Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ Chăm sóc tại nhà và Y tế Đồng minh chất lượng cao nhất, thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa và hỗ trợ sự độc lập cho người lớn tuổi ở Nam Úc. Phản hồi của bạn vô cùng quý giá trong việc giúp chúng tôi đạt được điều này. Chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp của bạn, cho dù đó là lời khen dành cho nhóm của chúng tôi, gợi ý cải thiện dịch vụ của chúng tôi hay mối quan tâm mà bạn muốn chúng tôi giải quyết.
Tại sao nên chia sẻ phản hồi của bạn?
-
Tăng cường hỗ trợ của chúng tôi: Những ý kiến đóng góp của bạn trực tiếp giúp cải thiện các dịch vụ Chăm sóc tại nhà, hỗ trợ Y tế liên ngành, Chăm sóc tinh thần, Điều dưỡng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Bằng cách cho chúng tôi biết điều gì hiệu quả và điều gì có thể được cải thiện, bạn giúp chúng tôi điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của người cao tuổi ở Nam Úc.
-
Tôn vinh đội ngũ của chúng tôi: Chúng tôi luôn biết ơn khi nhận được những phản hồi tích cực về đội ngũ chăm sóc của mình. Lời khen ngợi của bạn thể hiện sự ghi nhận đối với sự tận tâm và cam kết của họ trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc chu đáo.
-
Giải quyết mối quan tâm một cách hiệu quả: Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, công bằng và tôn trọng, đảm bảo sự an tâm cho quý khách.
Những cách khác để kết nối
Chúng tôi hiểu rằng mỗi người có sở thích khác nhau. Bạn cũng có thể kết nối với chúng tôi để cung cấp phản hồi thông qua các kênh này
Gọi cho chúng tôi: 1300 555 220
Gửi email cho chúng tôi: contact@lifecare.org.au
Viết thư cho chúng tôi: 128 Greenhill Road, Unley SA 5061
Cam kết của chúng tôi về giải quyết khiếu nại:
Life Care cam kết đảm bảo trải nghiệm tích cực cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn có khiếu nại chính thức:
-
Giải quyết trực tiếp: Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng các phương thức nêu trên. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ những lo ngại của bạn và tìm ra giải pháp một cách hiệu quả.
-
Leo thang bên ngoài: Bạn cũng có thể nêu lên những lo ngại của mình với Ủy ban Chất lượng và An toàn Chăm sóc Người cao tuổi. Chúng cung cấp một kênh độc lập để giải quyết các khiếu nại liên quan đến dịch vụ chăm sóc người cao tuổi. Hãy truy cập trang web của họ để biết thêm thông tin: https://www.agedcarequality.gov.au/making-complaint/lodge-complaint
Đảm bảo quyền riêng tư:
Life Care tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Mọi thông tin cá nhân được chia sẻ với chúng tôi sẽ được xử lý một cách bảo mật và theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.