Η φωνή σας διαμορφώνει τη φροντίδα μας
Η Life Care δεσμεύεται για συνεχή βελτίωση. Προσπαθούμε να παρέχουμε την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών κατ' οίκον φροντίδας και συναφών υπηρεσιών υγείας, προωθώντας ουσιαστικές σχέσεις και υποστηρίζοντας την ανεξαρτησία των ηλικιωμένων στη Νότια Αυστραλία. Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα για να μας βοηθήσουν να το επιτύχουμε αυτό. Χαιρετίζουμε τη συνεισφορά σας, είτε πρόκειται για ένα κομπλιμέντο για την ομάδα μας, είτε για μια πρόταση για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, είτε για μια ανησυχία που θα θέλατε να αντιμετωπίσουμε.
Γιατί να μοιραστείτε τα σχόλιά σας;
-
Ενισχύστε την υποστήριξή μας: Οι γνώσεις σας συμβάλλουν άμεσα στη βελτίωση των υπηρεσιών μας για την κατ’ οίκον φροντίδα, την υποστήριξη από τους συνεργάτες υγείας, την πνευματική φροντίδα, τη νοσηλευτική και τη συνολική εμπειρία των πελατών μας. Λέγοντάς μας τι λειτουργεί και τι θα μπορούσε να είναι καλύτερο, μας βοηθάτε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των ηλικιωμένων Νοτιοαυστραλών.
-
Γιορτάστε την ομάδα μας: Είμαστε πάντα ευγνώμονες όταν ακούμε για θετικές εμπειρίες με την ομάδα φροντίδας μας. Τα συγχαρητήριά σας αναγνωρίζουν την αφοσίωση και τη δέσμευσή τους στην παροχή συμπονετικής φροντίδας.
-
Επιλύστε αποτελεσματικά τις ανησυχίες: Αν έχετε κάποιο πρόβλημα ή παράπονο, είμαστε εδώ για να σας ακούσουμε και να σας απαντήσουμε. Στόχος μας είναι να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε ζητήματα άμεσα, δίκαια και με σεβασμό, εξασφαλίζοντας την ψυχική σας ηρεμία.
Άλλοι τρόποι σύνδεσης
Καταλαβαίνουμε ότι ο καθένας έχει διαφορετικές προτιμήσεις. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας δώσετε ανατροφοδότηση μέσω αυτών των καναλιών
Καλέστε μας: 1300 555 220
Στείλτε μας email: contact@lifecare.org.au
Γράψτε μας: 128 Greenhill Road, Unley SA 5061
Η δέσμευσή μας για την επίλυση παραπόνων:
Η Life Care δεσμεύεται να διασφαλίζει μια θετική εμπειρία για όλους τους πελάτες μας. Εάν έχετε επίσημο παράπονο:
-
Άμεση επίλυση: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας χρησιμοποιώντας τις παραπάνω μεθόδους. Αυτό μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τις ανησυχίες σας και να εργαστούμε αποτελεσματικά προς την κατεύθυνση της επίλυσης.
-
Εξωτερική κλιμάκωση: Μπορείτε επίσης να εκφράσετε τις ανησυχίες σας στην Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας Φροντίδας Ηλικιωμένων. Παρέχουν μια ανεξάρτητη οδό για την επίλυση παραπόνων σχετικά με τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους για περισσότερες πληροφορίες: https://www.agedcarequality.gov.au/making-complaint/lodge-complaint
Διασφάλιση απορρήτου:
Η Life Care σέβεται το απόρρητό σας. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που μοιράζονται μαζί μας θα αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.