صوتك يشكل رعايتنا
تلتزم لايف كير بالتحسين المستمر. نحن نسعى جاهدين لتقديم أعلى مستويات الجودة في مجال الرعاية المنزلية والخدمات الصحية المساندة، وتعزيز الروابط الهادفة ودعم استقلالية كبار السن في جنوب أستراليا. ملاحظاتك لا تقدر بثمن في مساعدتنا على تحقيق ذلك. نحن نرحب بملاحظاتك، سواء كانت إشادة بفريقنا، أو اقتراحًا لتحسين خدماتنا، أو اقتراحًا لتحسين خدماتنا، أو اقتراحًا تود منا معالجته.
لماذا مشاركة ملاحظاتك؟
-
تعزيز دعمنا: تساهم آراؤك بشكل مباشر في تحسين خدمات الرعاية المنزلية والدعم الصحي المساند والرعاية الروحية والتمريض وتجربة العملاء بشكل عام. من خلال إخبارنا بما يصلح وما يمكن أن يكون أفضل، فإنك تساعدنا في تكييف خدماتنا لتلبية الاحتياجات المتطورة لكبار السن في جنوب أستراليا.
-
احتفل بفريقنا: نحن ممتنون دائماً لسماع تجاربنا الإيجابية مع فريق الرعاية لدينا. إن ثناءك على تفانيهم والتزامهم بتقديم الرعاية الرحيمة.
-
حل المخاوف بفعالية: إذا كان لديك أي قلق أو شكوى، فنحن هنا للاستماع إليك والرد عليك. نحن نهدف إلى معالجة أي مشاكل بشكل سريع وعادل ومحترم، مما يضمن لك راحة البال.
طرق أخرى للتواصل
نحن ندرك أن لكل شخص تفضيلات مختلفة. يمكنك أيضًا التواصل معنا لتقديم ملاحظاتك من خلال هذه القنوات
اتصل بنا 1300 555 220
راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@lifecare.org.au
راسلنا 128 Greenhill Road, Unley SA 5061
التزامنا بحل الشكاوى
تلتزم Life Care بضمان توفير تجربة إيجابية لجميع عملائنا. إذا كانت لديك شكوى رسمية
-
القرار المباشر: يُرجى الاتصال بنا مباشرةً باستخدام الطرق المذكورة أعلاه. يتيح لنا ذلك فهم مخاوفك والعمل على حلها بكفاءة.
-
التصعيد الخارجي: يمكنك أيضًا رفع مخاوفك إلى لجنة جودة وسلامة رعاية المسنين. فهي توفر وسيلة مستقلة لحل الشكاوى المتعلقة بخدمات رعاية المسنين. قم بزيارة موقعهم الإلكتروني لمزيد من المعلومات: https://www.agedcarequality.gov.au/making-complaint/lodge-complaint
ضمان الخصوصية:
تحترم لايف كير خصوصيتك. سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا بسرية تامة ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.