في حوار مع غريس سافيدي (الرئيس التنفيذي الحالي) وكينغسلي كورتيس (الرئيس التنفيذي السابق) لايف كير تحتفل بمرور 75 عامًا من الرعاية الرحيمة والتواصل في جنوب أستراليا

أديلايد، جنوب أستراليا – أكتوبر 2025 – تحتفل شركة Life Care، إحدى أكثر مقدمي الرعاية المنزلية الموثوق بهم في جنوب أستراليا، بفخر بمرور 75 عامًا على خدمة كبار السن في جنوب أستراليا بتعاطف وكرامة ورعاية شخصية.

منذ إنشائها في عام 1950 من قبل إدارة الخدمات الاجتماعية التابعة لكنائس المسيح، نمت رعاية الحياة من دار رعاية واحدة إلى شبكة شاملة على مستوى الولاية، مسترشدة بفلسفة تضع التواصل الإنساني في صميم عملها. ومع تطور رغبات الأستراليين المسنين، استمعت لايف كير وقادت، وكانت رائدة في مجال الرعاية المنزلية والخدمات الصحية المساندة لتمكين الأفراد من البقاء في راحة وألفة منازلهم.

في عام 1993، صنعت Life Care التاريخ كأول منظمة مقرها جنوب أستراليا تقبل ما يُعرف الآن باسم حزم الرعاية المنزلية – التي يتم تقديمها اليوم من خلال برنامج الدعم في المنزل. ومؤخرًا، في 1 يوليو 2025، وحدت Life Care علاماتها التجارية العزيزة – “Life Care at Home” و”Life Care Active” – تحت هوية واحدة: Life Care. ويمثل هذا التطور الاستراتيجي التزامًا متجددًا بتعزيز علاقات الرعاية التي تولد الحياة الكاملة.

إرث مبني على العلاقات

تقول غريس سكوفيدي، الرئيس التنفيذي الحالي لمؤسسة لايف كير: “إذا نظرنا إلى الوراء على مدار 75 عاماً، فإن أكثر ما يبرز هو الشعور بالتواصل من خلال العلاقات”. “أحب أن أسمع من العملاء عن البهجة التي يشعرون بها من خلال تجربة التسوق التي يزيدها عامل الدعم الودود أو من خلال إدراك موظفينا للحظات الخاصة في حياتهم. إن قضاء بعض الوقت في الاستماع والتحدث والمشاركة هو أفضل التعليقات التي نحصل عليها.”

ظل هذا الالتزام بالرعاية الشخصية والعلائقية ثابتًا طوال فترة تطور Life Care. ويوضح سكافيدي: “تتغير القواعد واللوائح، ولكن احتياجات عملائنا ثابتة تمامًا”. “إن الأمر يتجاوز احتياجاتهم من الرعاية الجسدية – إنه تقديم خدمات إنسانية حقيقية لهم حيث نتعامل معهم كشخص له قصته الخاصة، وليس مجرد عميل أو معاملة.”

من الماضي إلى الحاضر: منظور فريد من نوعه

كينغسلي كورتيس، الذي شغل منصب الرئيس التنفيذي لمؤسسة Life Care خلال التسعينيات، يختبر الآن خدمات المؤسسة من منظور فريد – كعميل هو نفسه. لقد اكتملت رحلته مع Life Care، بدءًا من قيادة المنظمة خلال لحظات محورية بما في ذلك ترقيات المرافق والتوسعات المجتمعية إلى تلقي الرعاية التي ساعد في تشكيلها.

يقول كورتيس: “من الجيد أن نرى لايف كير تواصل تطوير وتكييف هذه الخدمة القيمة مع الحفاظ على الشيء المهم والأهم من ذلك كله: أن الموظفين الذين يقدمون خدمة ممتازة وودية وفعالة وممتازة.”

الابتكار يلتقي بالرحمة

مع دخول Life Care في فصلها التالي، تركز المنظمة على الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز – وليس استبدال – اللمسة الإنسانية التي تحدد رعايتها. مع توسع الحكومة الأسترالية في تمويل الرعاية المنزلية اعتبارًا من نوفمبر 2025، أصبحت Life Care في وضع يسمح لها بمساعدة المزيد من سكان جنوب أستراليا على التقدم في العمر بأمان وراحة في منازلهم.

يقول سكافيدي: “نحن نركز بشدة على كيفية استخدام الابتكار لتعزيز جودة الرعاية وكميتها بشكل حقيقي”. “نحن نستكشف كيف يمكن لوظائف الذكاء الاصطناعي أن تتولى الأعباء الثقيلة للامتثال والإدارة حتى نتمكن من تحويل تركيزنا إلى حيث ينتمي حقًا: العودة إلى أيدي فريق الرعاية لدينا وعملائنا.”

تشمل المبادرات الأخيرة برامج الرفاهية والرعاية الروحية التي تركز على العافية بدلاً من الاستجابة لتشخيصات الصحة العقلية فقط، مما يضمن حصول العملاء على رعاية شاملة وكاملة طوال رحلتهم الصحية.

نهج تحويلي للرعاية المنزلية

إن التزام Life Care بالرعاية الشخصية يتناقض مع طبيعة المعاملات المتزايدة للعديد من خدمات رعاية المسنين. يقول سكافيدي: “علق أحد العملاء الذين انضموا إلينا مؤخرًا على وجه التحديد على هذا المستوى من الخدمة الشخصية”. “كان هناك شخص ما على استعداد لتخصيص وقت لزيارتهم والتحدث إليهم وفهم قصتهم – وهو أمر لم يختبروه من مقدمي خدمات الرعاية السابقين. لقد كانت صدمة بالنسبة لهم أنهم كانوا قادرين على الوصول إلى مدير حالتهم، ناهيك عن الزيارات الشخصية.”

وعلى الرغم من أن هذا النهج يؤثر على هوامش الأرباح، إلا أنه يمثل تنازلاً في الجودة ترفضه Life Care. ويؤكد سافيدي: “بالنسبة لعملائنا، فإن هذه التجربة تُعد تجربة تحويلية حقًا”.

التطلع إلى الأمام

بينما تحتفل Life Care بهذا الإنجاز، يشارك كل من كورتيس وسكافيدي نصائح مهمة للعائلات التي بدأت في استكشاف خيارات الرعاية المنزلية: “لا تنتظروا حتى فوات الأوان!”

ويوضحون: “يبدأ معظم الناس في التفكير في الرعاية المنزلية فقط عندما يحتاجون إليها بالفعل”. “في ذلك الوقت، يمكن أن يكون الأمر صعبًا لأنهم يكونون حينئذٍ تحت رحمة أوقات الانتظار الطويلة للغاية للتقييم والتمويل. نحن نشجع الناس على الدخول إلى النظام في أقرب وقت ممكن، حتى لو كان ذلك من أجل الخدمات الأساسية، حتى لا تضطر إلى البدء من البداية عندما تزداد الحاجة”.

حول رعاية الحياة

على مدار 75 عامًا، خدمت لايف كير كبار السن في جنوب أستراليا بخدمات رعاية منزلية رحيمة وعالية الجودة. منذ بداياتها في عام 1950 وحتى شبكة اليوم على مستوى الولاية التي تركز حصريًا على الرعاية المنزلية والصحة المساندة، لم تتغير مهمة Life Care في مهمتها: تعزيز علاقات الرعاية التي تولد حياة كاملة. وباعتبارها رائدة في مجال الرعاية المنزلية – كونها أول منظمة في جنوب أستراليا تقبل حزم الرعاية المنزلية في عام 1993 – تواصل لايف كير ريادتها في الابتكار والرحمة. بعد توحيد علاماتها التجارية في 1 يوليو 2025، تقف Life Care أقوى من أي وقت مضى في تشكيل أنماط حياة إيجابية للشيخوخة حيث تلتقي الرحمة مع الرعاية، ودعم العملاء للعيش بشكل مستقل بكرامة وفرح.

اقرأ المقال المميز كاملاً: خمسون + SA – 75 عامًا من الرعاية والتواصل

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: lifecare.org.au

جهة الاتصال الإعلامية:
كاساندرا كوجينز
البريد الإلكتروني: cassandra.coggins@lifecare.org.au
الهاتف: 1300 555 220