В беседе с Грейс Скаффиди (нынешним генеральным директором) и Кингсли Кертисом (бывшим генеральным директором): Life Care празднует 75 лет сострадательного ухода и общения в Южной Австралии

Аделаида, Южная Австралия — октябрь 2025 г. — Life Care, одна из самых надежных компаний Южной Австралии, предоставляющих услуги по уходу на дому, с гордостью отмечает 75-летний юбилей обслуживания пожилых южноавстралийцев с состраданием, достоинством и индивидуальным подходом.

С момента своего основания в 1950 г. отделом социального обслуживания Церкви Христа компания Life Care выросла из одного дома престарелых в обширную сеть по всему штату, руководствуясь философией, которая ставит во главу угла человеческие отношения. По мере того, как менялись желания стареющих австралийцев, Life Care прислушивалась к ним и вела их за собой, впервые предложив услуги по уходу на дому и сопутствующие медицинские услуги, чтобы дать людям возможность оставаться в комфорте и привычной обстановке своего собственного дома.

В 1993 г. компания Life Care вошла в историю как первая организация в Южной Австралии, которая стала принимать так называемые пакеты услуг по уходу на дому — сегодня они предоставляются в рамках программы «Поддержка на дому». Совсем недавно, 1 июля 2025 года, компания Life Care объединила свои заветные бренды — «Life Care at Home» и «Life Care Active» — под единым названием: Life Care. Эта стратегическая эволюция представляет собой новую приверженность развитию отношений заботы, которые обеспечивают полноту жизни.

Наследие, построенное на взаимоотношениях

«Оглядываясь на 75 лет назад, я больше всего выделяю ощущение связи через отношения», — говорит Грейс Скаффиди, нынешний генеральный директор Life Care. «Мне нравится слышать от клиентов о том, какую радость они получают от того, что опыт покупок усиливается дружелюбным работником службы поддержки, или что наши сотрудники отмечают особые моменты в их жизни. Уделять время тому, чтобы слушать, говорить и делиться — это лучшая обратная связь, которую мы получаем».

Это стремление к индивидуальному, родственному уходу оставалось неизменным на протяжении всего развития Life Care. «Правила и нормы меняются, но потребности наших клиентов остаются неизменными», — объясняет Скаффиди. «Это выходит за рамки их физических потребностей в уходе — это предоставление им настоящих гуманистических услуг, где мы относимся к ним как к людям с их собственной историей, а не просто как к клиентам или сделкам».

Из прошлого в настоящее: Уникальная перспектива

Кингсли Кертис, занимавший пост генерального директора Life Care в 1990-х годах, теперь знакомится с услугами организации с уникальной точки зрения — как сам клиент. Его путь в Life Care прошел полный круг: от руководства организацией в переломные моменты, включая модернизацию помещений и расширение сообщества, до получения того самого ухода, который он помогал формировать.

«Приятно видеть, что Life Care продолжает развивать и адаптировать эту ценную услугу, сохраняя при этом главное и важное: персонал, который обеспечивает превосходное, заботливое, дружелюбное и эффективное обслуживание», — размышляет Кертис.

Инновации и сострадание

Вступая в следующую главу своей деятельности, организация Life Care стремится использовать технологии, чтобы усилить, а не заменить человеческий контакт, который определяет ее уход. С учетом того, что правительство Австралии с ноября 2025 года увеличит финансирование ухода на дому, Life Care сможет помочь большему количеству жителей Южной Австралии безопасно и комфортно стареть в собственных домах.

«Мы внимательно следим за тем, как мы можем использовать инновации для реального повышения качества и количества услуг», — говорит Скаффиди. «Мы изучаем, как функции искусственного интеллекта могут взять на себя тяжелое бремя соблюдения требований и администрирования, чтобы мы могли перенести наше внимание туда, где оно действительно должно быть: обратно в руки нашей команды по уходу и наших клиентов».

Недавние инициативы включают программы оздоровления и духовной помощи, которые направлены на улучшение самочувствия, а не только на диагностику психического здоровья, обеспечивая клиентам целостную заботу о человеке на протяжении всего их медицинского пути.

Трансформационный подход к уходу на дому

Приверженность Life Care индивидуальному уходу контрастирует со все более транзакционным характером многих служб по уходу за пожилыми людьми. «Один клиент, который недавно пришел к нам, особо отметил такой уровень индивидуального обслуживания», — делится Скаффиди. «Кто-то был готов потратить время на то, чтобы посетить их, поговорить с ними, понять их историю — то, чего они не испытывали от своих предыдущих поставщиков. Для них было шоком, что они смогли дозвониться до своего кейс-менеджера, не говоря уже о личных встречах».

Хотя такой подход влияет на прибыль, Life Care отказывается идти на компромисс в отношении качества. «Для наших клиентов этот опыт является поистине преобразующим», — подчеркивает Скаффиди.

Заглядывая в будущее

В то время как компания Life Care празднует это знаменательное событие, Кертис и Скаффиди делятся важным советом для семей, начинающих изучать варианты домашнего ухода: «Не ждите, пока не станет слишком поздно!».

«Большинство людей начинают задумываться о домашнем уходе только тогда, когда он им действительно нужен», — объясняют они. «В это время им может быть трудно, поскольку они оказываются во власти чрезвычайно долгого ожидания оценки и финансирования. Мы призываем людей вступать в систему как можно раньше, даже если речь идет об основных услугах, чтобы Вам не пришлось начинать все с самого начала, когда потребность в них возрастет».

О компании Life Care

На протяжении 75 лет компания Life Care предоставляет пожилым жителям Южной Австралии сострадательные и высококачественные услуги по уходу на дому. С самого начала своей деятельности в 1950 г. и до сегодняшней сети по всему штату, ориентированной исключительно на домашний уход и сопутствующее здравоохранение, Life Care остается неизменной в своей миссии: способствовать развитию отношений заботы, которые создают полноту жизни. Будучи первопроходцем в области ухода на дому — в 1993 году она стала первой организацией в Южной Австралии, принимающей пакеты услуг по уходу на дому, — компания Life Care продолжает лидировать благодаря инновациям и состраданию. После объединения своих брендов 1 июля 2025 года Life Care станет сильнее, чем когда-либо, в формировании позитивного образа жизни пожилых людей, где сострадание сочетается с заботой, поддерживая клиентов в независимой жизни с достоинством и радостью.

Читайте полный текст статьи: Fifty+ SA — 75 лет заботы и связи

Для получения дополнительной информации посетите сайт: lifecare.org.au

Контакт со СМИ:
Кассандра Коггинс (Cassandra Coggins)
Email: cassandra.coggins@lifecare.org.au
Телефон: 1300 555 220