Conversazione con Grace Scaffidi (attuale CEO) e Kingsley Curtis (ex CEO): Life Care celebra 75 anni di cure compassionevoli e di connessione nel South Australia

Adelaide, Australia Meridionale – Ottobre 2025 – Life Care, uno dei fornitori di assistenza domiciliare più affidabili dell’Australia Meridionale, festeggia con orgoglio i 75 anni di attività al servizio degli anziani del Sud Australia con compassione, dignità e assistenza personalizzata.

Dalla sua fondazione nel 1950 da parte del Dipartimento dei Servizi Sociali delle Chiese di Cristo, Life Care è cresciuta da una singola casa di cura a una rete completa in tutto lo stato, guidata da una filosofia che pone al centro il legame umano. Con l’evolversi dei desideri degli australiani che invecchiano, Life Care ha ascoltato e fatto da guida, proponendo servizi di assistenza domiciliare e di salute alleata per consentire alle persone di rimanere nel comfort e nella familiarità della propria casa.

Nel 1993, Life Care ha fatto la storia come prima organizzazione del Sud Australia ad accettare quelli che oggi sono noti come pacchetti di assistenza domiciliare, oggi consegnati attraverso il programma Support at Home. Più di recente, il 1° luglio 2025, Life Care ha unificato i suoi marchi preferiti – “Life Care at Home” e “Life Care Active” – sotto un’unica identità: Life Care. Questa evoluzione strategica rappresenta un rinnovato impegno a promuovere relazioni di cura che generano pienezza di vita.

Un’eredità costruita sulle relazioni

“Guardando indietro a 75 anni fa, ciò che risalta maggiormente è la sensazione di connessione attraverso le relazioni”, afferma Grace Scaffidi, attuale CEO di Life Care. “Mi piace sentire dai clienti la gioia che provano nel vivere un’esperienza di shopping arricchita da un assistente amichevole o nel vedere il nostro personale riconoscere i momenti speciali della loro vita. Dedicare del tempo all’ascolto, alla conversazione e alla condivisione è il miglior feedback che riceviamo”.

L’impegno per un’assistenza personalizzata e relazionale è rimasto costante nel corso dell’evoluzione di Life Care. “Cambiano le norme e i regolamenti, ma le esigenze dei nostri clienti sono sempre le stesse”, spiega Scaffidi. “Va oltre le loro esigenze di assistenza fisica: si tratta di fornire loro servizi realmente umanistici in cui ci relazioniamo con loro come una persona con una propria storia, non solo come un cliente o una transazione”.

Dal passato al presente: Una prospettiva unica

Kingsley Curtis, che ha ricoperto il ruolo di amministratore delegato di Life Care negli anni ’90, ora vive i servizi dell’organizzazione da una prospettiva unica: quella di essere lui stesso un cliente. Il suo percorso con Life Care ha chiuso il cerchio: ha guidato l’organizzazione in momenti cruciali, come l’ammodernamento delle strutture e l’espansione della comunità, e ora riceve le stesse cure che ha contribuito a creare.

“È bello vedere che Life Care continua a sviluppare e adattare questo prezioso servizio, mantenendo la cosa più importante di tutte: il personale che offre un servizio eccellente, premuroso, amichevole ed efficiente”, riflette Curtis.

L’innovazione incontra la compassione

Mentre Life Care entra nel suo prossimo capitolo, l’organizzazione si concentra sullo sfruttamento della tecnologia per migliorare – e non sostituire – il tocco umano che definisce la sua assistenza. Con l’espansione dei fondi per l’assistenza domiciliare decisa dal governo australiano a partire dal novembre 2025, Life Care è in grado di aiutare un maggior numero di australiani del Sud a invecchiare in modo sicuro e confortevole nella propria casa.

“Siamo fortemente concentrati su come utilizzare l’innovazione per migliorare realmente la qualità e la quantità dell’assistenza”, afferma Scaffidi. “Stiamo esplorando il modo in cui le funzionalità dell’intelligenza artificiale possono assumersi i pesanti oneri della conformità e dell’amministrazione, in modo da poter spostare la nostra attenzione dove veramente deve stare: nelle mani del nostro team di assistenza e dei nostri clienti”.

Le iniziative più recenti includono programmi di benessere e di assistenza spirituale che si concentrano sul benessere piuttosto che sulla risposta alle sole diagnosi di salute mentale, assicurando che i clienti ricevano un’assistenza olistica e completa per tutto il loro percorso di salute.

Un approccio trasformativo all’assistenza domiciliare

L’impegno di Life Care per un’assistenza personalizzata è in contrasto con la natura sempre più transazionale di molti servizi di assistenza agli anziani. “Un cliente che si è unito a noi di recente ha commentato in modo particolare il livello di servizio personale”, racconta Scaffidi. “C’era qualcuno disposto a prendersi il tempo per visitarli, parlare con loro, capire la loro storia – qualcosa che non avevano sperimentato con i loro precedenti fornitori. Per loro è stato uno shock riuscire a contattare il loro case manager, per non parlare delle visite personali”.

Sebbene questo approccio abbia un impatto sui margini, si tratta di un compromesso sulla qualità che Life Care rifiuta di fare. “Per i nostri clienti, questa esperienza è davvero trasformativa”, sottolinea Scaffidi.

Guardare avanti

Nel momento in cui Life Care festeggia questo traguardo, sia Curtis che Scaffidi condividono un consiglio importante per le famiglie che iniziano ad esplorare le opzioni di assistenza domiciliare: “Non aspettate che sia troppo tardi!”.

“La maggior parte delle persone inizia a pensare all’assistenza domiciliare solo quando ne ha davvero bisogno”, spiegano. “In quel momento può essere difficile, perché si è in balia di tempi di attesa estremamente lunghi per la valutazione e il finanziamento. Incoraggiamo le persone a entrare nel sistema il prima possibile, anche se si tratta di servizi di base, in modo da non dover ricominciare dall’inizio quando il bisogno aumenta”.

Informazioni su Life Care

Da 75 anni, Life Care serve gli anziani del Sud Australia con servizi di assistenza domiciliare compassionevoli e di alta qualità. Dagli inizi nel 1950 all’odierna rete statale focalizzata esclusivamente sull’assistenza domiciliare e sulla salute alleata, Life Care è rimasta invariata nella sua missione: promuovere relazioni di assistenza che generino la pienezza della vita. In qualità di pioniere dell’assistenza domiciliare, essendo la prima organizzazione del Sud Australia ad accettare pacchetti di assistenza domiciliare nel 1993, Life Care continua a essere all’avanguardia con innovazione e compassione. Dopo l’unificazione dei suoi marchi, avvenuta il 1° luglio 2025, Life Care è più forte che mai nel dare forma a stili di vita positivi per l’invecchiamento, dove la compassione incontra l’assistenza, sostenendo i clienti a vivere in modo indipendente con dignità e gioia.

Leggi l’articolo completo: Fifty+ SA – 75 anni di cure e connessioni

Per maggiori informazioni, visita il sito lifecare.org.au

Contatto con i media:
Cassandra Coggins
Email: cassandra.coggins@lifecare.org.au
Telefono: 1300 555 220