En conversación con Grace Scaffidi (actual Directora General) y Kingsley Curtis (antiguo Director General): Life Care celebra 75 años de atención compasiva y conexión en Australia Meridional
Adelaida, Australia Meridional – Octubre de 2025 – Life Care, uno de los proveedores de asistencia domiciliaria más fiables de Australia Meridional, celebra con orgullo sus 75 años al servicio de las personas mayores de Australia Meridional con compasión, dignidad y atención personalizada.
Desde su creación en 1950 por el Departamento de Servicios Sociales de las Iglesias de Cristo, Life Care ha pasado de ser una única residencia de ancianos a una amplia red estatal, guiada por una filosofía que sitúa la conexión humana en su centro. A medida que evolucionaban los deseos de los australianos de edad avanzada, Life Care escuchó y lideró, siendo pionera en los servicios de Atención Domiciliaria y de Salud Aliada para capacitar a las personas a permanecer en la comodidad y familiaridad de sus propios hogares.
En 1993, Life Care hizo historia como la primera organización con sede en Australia Meridional que aceptó lo que ahora se conoce como Paquetes de Cuidados a Domicilio, que hoy se entregan a través del programa Apoyo a Domicilio. Más recientemente, el 1 de julio de 2025, Life Care unificó sus apreciadas marcas – «Life Care at Home» y «Life Care Active»- bajo una única identidad: Life Care. Esta evolución estratégica representa un compromiso renovado con el fomento de relaciones de asistencia que generen plenitud de vida.
Un legado basado en las relaciones
«Echando la vista atrás 75 años, lo que más destaca es el sentimiento de conexión a través de las relaciones», dice Grace Scaffidi, actual directora general de Life Care. «Me encanta oír a los clientes hablar de la alegría que les produce que una experiencia de compra se vea realzada por un amable trabajador de apoyo o que nuestro personal reconozca los momentos especiales de su vida. Dedicar tiempo a escuchar, hablar y compartir es el mejor feedback que recibimos».
Este compromiso con la atención personalizada y relacional se ha mantenido constante a lo largo de la evolución de Life Care. «Las normas y reglamentos cambian, pero las necesidades de nuestros clientes son bastante constantes», explica Scaffidi. «Va más allá de sus necesidades de atención física: se trata de proporcionarles servicios humanísticos reales en los que nos relacionamos con ellos como personas con su propia historia, no sólo como clientes o transacciones».
Del Pasado al Presente: Una perspectiva única
Kingsley Curtis, que fue Consejero Delegado de Life Care durante los años 90, experimenta ahora los servicios de la organización desde una perspectiva única: como cliente él mismo. Su viaje con Life Care ha cerrado el círculo, desde dirigir la organización en momentos cruciales, como la mejora de las instalaciones y la ampliación de la comunidad, hasta recibir ahora los mismos cuidados que él ayudó a crear.
«Es bueno ver que Life Care sigue desarrollando y adaptando este valioso servicio, al tiempo que mantiene lo más crítico e importante de todo: que el personal que lo presta es excelente, atento, amable y eficiente», reflexiona Curtis.
La innovación se une a la compasión
A medida que Life Care se adentra en su próximo capítulo, la organización se centra en aprovechar la tecnología para mejorar -no sustituir- el toque humano que define sus cuidados. Con la ampliación por parte del gobierno australiano de la financiación de la asistencia domiciliaria a partir de noviembre de 2025, Life Care está en condiciones de ayudar a más sur australianos a envejecer con seguridad y comodidad en sus propios hogares.
«Estamos muy centrados en cómo podemos utilizar la innovación para mejorar realmente la calidad y la cantidad de la asistencia», dice Scaffidi. «Estamos explorando cómo la funcionalidad de la IA puede asumir las pesadas cargas del cumplimiento y la administración para que podamos trasladar nuestro foco de atención a donde realmente pertenece: de nuevo en manos de nuestro equipo asistencial y nuestros clientes.»
Entre las iniciativas recientes se incluyen programas de bienestar y atención espiritual que se centran en el bienestar en lugar de responder únicamente a diagnósticos de salud mental, garantizando que los clientes reciban una atención holística e integral a lo largo de todo su itinerario de salud.
Un enfoque transformador de la asistencia domiciliaria
El compromiso de Life Care con la atención personalizada contrasta con la naturaleza cada vez más transaccional de muchos servicios de atención a la tercera edad. «Un cliente que se unió a nosotros hace poco comentó específicamente ese nivel de servicio personal», dice Scaffidi. «Alguien estaba dispuesto a dedicar tiempo a visitarles, a hablar con ellos, a comprender su historia, algo que no habían experimentado con sus anteriores proveedores. Para ellos fue un shock poder ponerse en contacto con su gestor de casos, y mucho más tener visitas personales.»
Aunque este enfoque afecta a los márgenes, es un compromiso de calidad que Life Care se niega a asumir. «Para nuestros clientes, esta experiencia es verdaderamente transformadora», subraya Scaffidi.
De cara al futuro
Mientras Life Care celebra este hito, tanto Curtis como Scaffidi comparten importantes consejos para las familias que empiezan a explorar las opciones de asistencia domiciliaria: «¡No esperes a que sea demasiado tarde!».
«La mayoría de la gente sólo empieza a pensar en la asistencia a domicilio cuando realmente la necesita», explican. «En ese momento, puede resultar difícil, ya que entonces están a merced de larguísimos tiempos de espera para la evaluación y la financiación. Animamos a la gente a entrar en el sistema lo antes posible, aunque sea para servicios básicos, para no tener que empezar desde el principio cuando aumente la necesidad.»
Acerca de Life Care
Durante 75 años, Life Care ha atendido a las personas mayores de Australia Meridional con servicios de asistencia domiciliaria compasivos y de alta calidad. Desde sus comienzos en 1950 hasta la red estatal actual, centrada exclusivamente en la Atención Domiciliaria y la Salud Afín, Life Care mantiene inalterada su misión: fomentar relaciones de atención que generen plenitud de vida. Como pionera en la asistencia a domicilio -fue la primera organización de Australia Meridional en aceptar paquetes de asistencia a domicilio en 1993-, Life Care sigue liderando con innovación y compasión. Tras la unificación de sus marcas el 1 de julio de 2025, Life Care es más fuerte que nunca en la creación de estilos de vida positivos para el envejecimiento, en los que la compasión se une a los cuidados, apoyando a los clientes para que vivan de forma independiente con dignidad y alegría.
Lee el artículo completo: Cincuenta+ SA – 75 años de atención y conexión
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