정책 선언문

어떤 정보를 수집하나요?

당사는 서비스 제공을 지원하기 위해 입원 전 또는 입원 시 고객의 건강 및 관련 병력에 대한 질문을 합니다. 당사가 필요로 하는 정보에는 다음이 포함될 수 있지만 반드시 이에 국한되지는 않습니다:

• 이름 및 주소 세부 정보;
• 생년월일;
• 의료진에 대한 세부 정보;
• 고객의 현재 건강 상태와 관련된 정보;
• 병력;
• 현재 복용 중인 약물
• 일부 금융 정보 및 건강 보험 정보;
• 사진
• 배우자, 가까운 친척 및 비상 시 연락해야 하는 사람을 포함한 가족 구성원의 세부 정보;

Life Care는 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 요청합니다.
고객이 당사로부터 서비스를 받는 동안 Life Care는 지속적인 모니터링 및 서비스 변경을 제공하는 데 필요한 정보를 기록할 수도 있습니다.

Life Care가 수집한 정보는 어떻게 사용하나요?

Life Care가 수집하는 모든 정보는 파일에 저장되며 항상 안전하게 보관됩니다. Life Care는 파일을 읽어야 하는 사람만 해당 파일에 액세스할 수 있도록 노력합니다. 당사가 수집하는 정보는 서비스 제공에 도움이 되는 용도로만 사용됩니다.

Life Care는 고객이 당사를 방문하는 이유와 직접 관련이 없는 목적(2차 목적)으로 일부 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 이러한 정보 중 일부는 특정 법률에 따라 정부 기관에 제공해야 하거나 다른 목적으로 직접 사용해야 할 수도 있습니다.

2차 목적의 예:
의료 기록은 개인의 치료, 제안된 의료 절차, 검사 또는 이와 유사한 목적에 관한 전문가의 조언 및/또는 의견을 얻기 위해 개인의 치료와 복지를 고려할 때 치료하지 않는 의료 종사자에게 전달될 수 있습니다.

누가 수집된 정보에 액세스할 수 있나요?

파일을 참조할 필요가 있는 사람만 액세스할 수 있습니다. 여기에는 직원(유급 직원 및 자원봉사자) 및 서비스 제공을 지원하기 위해 때때로 파일을 참조해야 하는 다른 사람들이 포함됩니다. 여기에는 당사 직원이 아니지만 적절한 서비스 제공을 위해 해당 사례에 대해 논의할 필요가 있는 사람들도 포함될 수 있습니다. 예를 들어 일반의 및 기타 의료 종사자가 이에 해당합니다. 정보는 정상참작이 가능한 경우를 제외하고는 호주 외부로 공개되지 않습니다.

정보는 어떻게 보호되나요?

보관된 모든 개인정보는 지속적으로 감독됩니다. 서면 기록은 잠긴 저장소에 보관되며 컴퓨터 시스템에 보관된 정보에 대한 접근은 비밀번호를 가진 지정된 직원으로 제한되며 모든 전자 데이터 시스템은 무단 외부 접근으로부터 보호됩니다. Life Care는 장비가 당사의 통제를 벗어나기 전에 전자 형식으로 보관된 정보가 데이터 베이스에서 제거되도록 노력할 것입니다. 모든 서면 정보는 더 이상 필요하지 않은 경우 또는 마지막 서비스 날짜로부터 7년 후에 기밀 파기 계약업체를 통해 파기됩니다. 당사가 정보를 보유하는 동안에는 승인된 사람만 기록에 액세스할 수 있습니다.

데이터 유출

Life Care는 정보의 오용, 간섭 및 분실, 무단 액세스, 수정 또는 공개로부터 정보를 보호해야 합니다. 호주 개인정보 보호 원칙에 따른 당사의 의무를 준수하기 위해 데이터 침해 발생 시 이를 판단하는 데 도움이 되는 절차가 마련되었습니다:

• 개인 정보의 민감도
• 보안 침해로 인한 피해 가능성
• 규정 준수 및 모니터링 계획 개발, 그리고
• 정보 및 보안 조치를 정기적으로 검토하는 요건을 준수합니다.

고객이 기록에 액세스할 수 있나요?

고객은 당사가 보유한 정보에 대한 접근을 요청할 수 있으며, 이는 고객의 권리입니다. Life Care는 액세스 비용을 청구하지 않지만 기록 사본이 필요한 경우 해당 사본을 구하는 데 드는 비용을 회수할 수 있습니다. 고객이 자신의 기록만 확인하고자 하는 경우
관리자와 협의할 수 있습니다.

고객이 더 높은 수준의 접근 권한을 원할 경우, 당사는 파일을 검색하고 요청 기록을 보관할 수 있도록 양식을 작성할 수 있습니다. 양식은 직원 또는 개인정보 보호책임자로부터 받을 수 있습니다.

고객은 당사가 보유한 정보가 부정확한 경우 이를 정정할 수 있으며, 이는 고객의 권리입니다. 고객이 당사 기록에서 오류를 발견한 경우 당사는 고객에게 서면으로 오류를 알려줄 것을 요청하며, 당사는 해당 조언을 기록에 포함할 것입니다. 기록이 다른 사람에게 공개되어야 하는 경우 정정된 내용은 원본 기록의 사본과 함께 전달됩니다.

불만 사항은 어떻게 처리되나요?

당사가 개인정보 문제를 처리하는 방식에 대해 불만이 있는 고객은 먼저 개인정보 보호책임자에게 연락해야 합니다. 개인정보 보호책임자는 호주 개인정보 보호원칙의 지침에 따라 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.

당사가 문제를 해결할 수 없는 경우 고객은 개인정보 보호위원회에 연락하여 문제를 해결할 권리가 있습니다. 고객은 자신의 개인정보 침해에 대해 불만을 제기하거나 다른 사람의 개인정보 침해에 대해 대신 불만을 제기하는 경우, 해당 고객의 동의가 있는 경우 불만을 제기할 수 있습니다. 개인정보 보호법은 살아있는 개인의 정보에만 적용됩니다. 고객이 확실하지 않은 사항이 있는 경우 업무 시간 중에 호주 정보 위원회의 문의 전화( 1300 363 992 )로 전화하여 문의 담당자와 상담하거나 이메일 (enquiries@oaic.gov.au)로 문의할 수 있습니다.

본 정책과 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

개인정보 보호책임자는 다음 연락처로 문의하실 수 있습니다: 전화 1300 555 220 이메일: contact@lifecare.org.au