あなたの声が私たちのケアを形作る
ライフケアは継続的な改善に取り組んでいます。私たちは、南オーストラリア州の高齢者の方々のために、有意義なつながりを育み、自立を支援する、最高品質のホームケアとアライドヘルスサービスを提供するよう努めています。皆様からのフィードバックは、私たちがこれを達成する上で非常に貴重なものです。チームへのお褒めの言葉、サービス向上のためのご提案、ご心配な点など、皆様からのご意見をお待ちしております。
フィードバックを共有する理由
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サポートを強化する： 皆様の洞察は、私たちのホームケア・サービス、アライド・ヘルス・サポート、スピリチュアル・ケア、看護、そして全体的な顧客体験の改善に直接貢献します。何が効果的で、何がより良いかをお聞かせいただくことで、南オーストラリア州の高齢者の進化するニーズを満たすために、私たちのサービスを調整することができます。
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チームを祝おう 私たちは、ケアチームとの良好な経験をお聞きすることにいつも感謝しています。皆様からのお褒めの言葉は、思いやりのあるケアを提供するための彼らの献身とコミットメントを認めるものです。
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懸念を効果的に解決する： ご心配や苦情がある場合、私たちは耳を傾け、対応いたします。私たちは、いかなる問題にも迅速、公正、丁寧に対処し、お客様の安心を確保することを目指しています。
その他の接続方法
私たちは、人によって好みが異なることを理解しています。また、以下のチャンネルを通じてご意見をお寄せいただくこともできます。
お電話でのお問い合わせ 1300 555 220
メールでのお問い合わせ contact@lifecare.org.au
お問い合わせ先 128 グリーンヒル・ロード、アンリー SA 5061
苦情解決への取り組み：
ライフケアは、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めております。正式な苦情がある場合
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直接解決： 上記の方法で直接お問い合わせください。これにより、お客様の懸念を理解し、効率的に解決に向けて取り組むことができます。
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外部からのエスカレーション： また、老老介護質・安全委員会（Aged Care Quality and Safety Commission）に苦情を申し立てることもできる。同委員会は、高齢者介護サービスに関する苦情解決のための独立した手段を提供している。詳しくはウェブサイトをご覧ください： https://www.agedcarequality.gov.au/making-complaint/lodge-complaint
プライバシーの保証
ライフケアはお客様のプライバシーを尊重します。当社と共有されるすべての個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い、秘密厳守で取り扱われます。