Συνομιλία με την Grace Scaffidi (νυν CEO) και τον Kingsley Curtis (πρώην CEO): Life Care γιορτάζει 75 χρόνια συμπονετικής φροντίδας και σύνδεσης στη Νότια Αυστραλία

Αδελαΐδα, Νότια Αυστραλία – Οκτώβριος 2025 – Η Life Care, ένας από τους πιο αξιόπιστους παρόχους κατ’ οίκον φροντίδας της Νότιας Αυστραλίας, γιορτάζει με υπερηφάνεια τα 75 χρόνια εξυπηρέτησης ηλικιωμένων Νοτιοαυστραλών με συμπόνια, αξιοπρέπεια και εξατομικευμένη φροντίδα.

Από την ίδρυσή της το 1950 από το Τμήμα Κοινωνικών Υπηρεσιών των Εκκλησιών του Χριστού, η Life Care έχει εξελιχθεί από ένα μόνο γηροκομείο σε ένα ολοκληρωμένο δίκτυο σε ολόκληρη την πολιτεία, με γνώμονα μια φιλοσοφία που θέτει την ανθρώπινη επαφή στο επίκεντρο. Καθώς οι επιθυμίες των ηλικιωμένων Αυστραλών εξελίσσονταν, η Life Care άκουγε και καθοδηγούσε, πρωτοπορώντας στην παροχή υπηρεσιών κατ’ οίκον φροντίδας και συναφών υπηρεσιών υγείας για να δώσει τη δυνατότητα στα άτομα να παραμείνουν στην άνεση και την οικειότητα του σπιτιού τους.

Το 1993, η Life Care έγραψε ιστορία ως ο πρώτος οργανισμός της Νότιας Αυστραλίας που δέχτηκε τα λεγόμενα πακέτα κατ’ οίκον φροντίδας, τα οποία σήμερα παραδίδονται μέσω του προγράμματος “Υποστήριξη στο σπίτι”. Πρόσφατα, την 1η Ιουλίου 2025, η Life Care ενοποίησε τα αγαπημένα της εμπορικά σήματα – “Life Care at Home” και “Life Care Active” – κάτω από μία ενιαία ταυτότητα: Life Care. Αυτή η στρατηγική εξέλιξη αντιπροσωπεύει μια ανανεωμένη δέσμευση για την προώθηση σχέσεων φροντίδας που δημιουργούν πληρότητα ζωής.

Μια κληρονομιά χτισμένη σε σχέσεις

“Κοιτάζοντας πίσω στα 75 χρόνια, αυτό που ξεχωρίζει περισσότερο είναι το αίσθημα της σύνδεσης μέσω των σχέσεων”, λέει η Grace Scaffidi, σημερινή διευθύνουσα σύμβουλος της Life Care. “Λατρεύω να ακούω από τους πελάτες για τη χαρά που παίρνουν από το να έχουν μια εμπειρία αγορών που ενισχύεται από έναν φιλικό υπάλληλο υποστήριξης ή από το να αναγνωρίζει το προσωπικό μας τις ιδιαίτερες στιγμές στη ζωή τους. Το να αφιερώνουμε χρόνο για να ακούσουμε, να μιλήσουμε και να μοιραστούμε είναι η καλύτερη ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε”.

Αυτή η δέσμευση για εξατομικευμένη, σχεσιακή φροντίδα παρέμεινε σταθερή καθ’ όλη τη διάρκεια της εξέλιξης της Life Care. “Οι κανόνες και οι κανονισμοί αλλάζουν, αλλά οι ανάγκες των πελατών μας είναι αρκετά σταθερές”, εξηγεί η Scaffidi. “Ξεπερνά τις ανάγκες τους για φυσική φροντίδα – πρόκειται για την παροχή πραγματικών ανθρωπιστικών υπηρεσιών, όπου σχετιζόμαστε μαζί τους ως πρόσωπο με τη δική τους ιστορία, όχι απλώς ως πελάτη ή ως συναλλαγή”.

Από το παρελθόν στο παρόν: Μια μοναδική προοπτική

Ο Kingsley Curtis, ο οποίος διετέλεσε διευθύνων σύμβουλος της Life Care κατά τη δεκαετία του 1990, βιώνει τώρα τις υπηρεσίες του οργανισμού από μια μοναδική οπτική γωνία – ως πελάτης ο ίδιος. Το ταξίδι του με τη Life Care έκλεισε τον κύκλο του, από την ηγεσία του οργανισμού σε κομβικές στιγμές, όπως η αναβάθμιση των εγκαταστάσεων και η επέκταση της κοινότητας, μέχρι να λαμβάνει τώρα την ίδια φροντίδα που βοήθησε να διαμορφωθεί.

“Είναι καλό να βλέπουμε τη Life Care να συνεχίζει να αναπτύσσει και να προσαρμόζει αυτή την πολύτιμη υπηρεσία, διατηρώντας παράλληλα το κρίσιμο και σημαντικότερο όλων: το προσωπικό που παρέχει εξαιρετικές, φροντιστικές, φιλικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες”, αντανακλά ο Curtis.

Η καινοτομία συναντά τη συμπόνια

Καθώς η Life Care εισέρχεται στο επόμενο κεφάλαιό της, ο οργανισμός επικεντρώνεται στην αξιοποίηση της τεχνολογίας για να ενισχύσει – και όχι να αντικαταστήσει – την ανθρώπινη επαφή που καθορίζει τη φροντίδα της. Με την επέκταση της χρηματοδότησης της κατ’ οίκον φροντίδας από την αυστραλιανή κυβέρνηση από τον Νοέμβριο του 2025, η Life Care είναι σε θέση να βοηθήσει περισσότερους Νοτιοαυστραλούς να γεράσουν με ασφάλεια και άνεση στα σπίτια τους.

“Εστιάζουμε έντονα στο πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την καινοτομία για να ενισχύσουμε πραγματικά τόσο την ποιότητα όσο και την ποσότητα της περίθαλψης”, λέει ο Scaffidi. “Εξερευνούμε πώς η λειτουργικότητα της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να αναλάβει τα βαριά βάρη της συμμόρφωσης και της διαχείρισης, ώστε να μπορέσουμε να στρέψουμε την προσοχή μας εκεί όπου πραγματικά ανήκει: πίσω στα χέρια της ομάδας φροντίδας μας και των πελατών μας”.

Οι πρόσφατες πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν προγράμματα ευεξίας και πνευματικής φροντίδας που εστιάζουν στην ευεξία και όχι μόνο στην αντιμετώπιση διαγνώσεων ψυχικής υγείας, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν ολιστική, ολόπλευρη φροντίδα καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους για την υγεία.

Μια μετασχηματιστική προσέγγιση στην κατ’ οίκον φροντίδα

Η δέσμευση της Life Care για εξατομικευμένη φροντίδα έρχεται σε αντίθεση με τον ολοένα και πιο συναλλακτικό χαρακτήρα πολλών υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων. “Ένας πελάτης που προσχώρησε πρόσφατα σε εμάς σχολίασε συγκεκριμένα αυτό το επίπεδο προσωπικής εξυπηρέτησης”, αναφέρει η Scaffidi. “Κάποιος ήταν πρόθυμος να αφιερώσει χρόνο για να τους επισκεφθεί, να τους μιλήσει, να καταλάβει την ιστορία τους – κάτι που δεν είχε βιώσει από τους προηγούμενους παρόχους τους. Ήταν ένα σοκ γι’ αυτούς το γεγονός ότι ήταν σε θέση να επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή της περίπτωσής τους, πόσο μάλλον να έχουν προσωπικές επισκέψεις”.

Ενώ αυτή η προσέγγιση επηρεάζει τα περιθώρια κέρδους, είναι ένας συμβιβασμός ποιότητας που η Life Care αρνείται να κάνει. “Για τους πελάτες μας, αυτή η εμπειρία είναι πραγματικά μεταμορφωτική”, τονίζει η Scaffidi.

Κοιτάζοντας μπροστά

Καθώς η Life Care γιορτάζει αυτό το ορόσημο, τόσο ο Curtis όσο και η Scaffidi μοιράζονται σημαντικές συμβουλές για τις οικογένειες που αρχίζουν να διερευνούν τις επιλογές κατ’ οίκον φροντίδας: “Μην περιμένετε μέχρι να είναι πολύ αργά!”

“Οι περισσότεροι άνθρωποι αρχίζουν να σκέφτονται την κατ’ οίκον φροντίδα μόνο όταν τη χρειάζονται πραγματικά”, εξηγούν. “Εκείνη τη στιγμή, μπορεί να είναι δύσκολο, καθώς τότε βρίσκονται στο έλεος των εξαιρετικά μεγάλων χρόνων αναμονής για αξιολόγηση και χρηματοδότηση. Ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να μπαίνουν στο σύστημα όσο πιο νωρίς γίνεται, ακόμη και αν πρόκειται για βασικές υπηρεσίες, ώστε να μην χρειάζεται να ξεκινήσουν από την αρχή όταν η ανάγκη αυξάνεται”.

Σχετικά με τη Life Care

Εδώ και 75 χρόνια, η Life Care εξυπηρετεί τους ηλικιωμένους Νοτιοαυστραλούς με συμπονετικές, υψηλής ποιότητας υπηρεσίες κατ’ οίκον φροντίδας. Από τις απαρχές της το 1950 μέχρι το σημερινό κρατικό δίκτυο που επικεντρώνεται αποκλειστικά στην κατ’ οίκον φροντίδα και τη συναφή υγεία, η Life Care παραμένει αμετάβλητη στην αποστολή της: να προάγει σχέσεις φροντίδας που δημιουργούν πληρότητα ζωής. Ως πρωτοπόρος στην κατ’ οίκον φροντίδα -ο πρώτος οργανισμός με έδρα τη Νότια Αυστραλία που δέχτηκε πακέτα κατ’ οίκον φροντίδας το 1993- η Life Care συνεχίζει να ηγείται με καινοτομία και συμπόνια. Μετά την ενοποίηση των εμπορικών σημάτων της την 1η Ιουλίου 2025, η Life Care στέκεται πιο ισχυρή από ποτέ στη διαμόρφωση θετικών τρόπων ζωής για τη γήρανση, όπου η συμπόνια συναντά τη φροντίδα, υποστηρίζοντας τους πελάτες να ζουν ανεξάρτητα με αξιοπρέπεια και χαρά.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο: Α.Ε. – 75 χρόνια φροντίδας και σύνδεσης

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: au

Επικοινωνία με τα ΜΜΕ:
Cassandra Coggins
Email: cassandra.coggins@lifecare.org.au
Τηλέφωνο: 1300 555 220